Ruilen en retourneren

Stap 1 – controleren

Je kunt je aankopen binnen 14 dagen na de ontvangstdatum aan ons retourneren. De artikelen dienen onbeschadigd en/of ongedragen te zijn en in de originele verpakking te zitten. Omruilen is helaas niet mogelijk. In dit geval dien je je bestelling retour te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Stap 2 – online aanmelden

Meld je retour online aan door een e-mail naar webshop@declubvansinterklaas.nl te sturen. Vermeld in het onderwerp en/of je bericht altijd je ordernummer. Zonder ordernummer kunnen wij je retourmelding helaas niet in behandeling nemen. Je ontvangt via de e-mail een bevestiging van je retouraanmelding.

Stap 3 – inpakken

Stop de producten die je terug wilt sturen in een doos, samen met (een kopie van) de orderbevestiging en/of factuur. Het liefst in de originele verzendverpakking. Zonder (een

kopie van) de orderbevestiging en/of factuur, kunnen wij het retour helaas niet afhandelen.

Stap 4 – verzenden

Je dient het pakket dat je terugstuurt voldoende te frankeren. Bewaar het verzendbewijs met track en trace-code goed totdat je retour volledig is verwerkt en is terugbetaald. Zonder een geldig verzendbewijs kunnen wij geen onderzoek starten naar retouren en kunnen wij vermiste retouren niet terugbetalen.

Stuur je pakket naar het volgende retouradres:

De Club van Sinterklaas 
Rubies Heldenseweg 25 A
6086 PD Neer

De verwerking van je retourzending kan maximaal 10 werkdagen duren. Wanneer de retourzending is verwerkt, wordt het retourbedrag zo spoedig mogelijk teruggestort naar de bij ons bekende betaalgegevens. Bij het retourneren van de gehele bestelling worden de verzendkosten van € 5,95 ook gecrediteerd.

Mocht je over ons retourbeleid nog vragen hebben, dan kan je contact opnemen door te mailen naar webshop@declubvansinterklaas.nl.